Der Deutsche Städte- und Gemeindebund hat sich bereits im Jahr 2012 mit den interaktiven Entwicklungen im Internet über Social Media beschäftigt. Um seinen Mitgliedern einen einfacheren Einstieg zu ermöglichen und vor allem, um von Beginn an das Risiko von Fehlern zu vermeiden, wurde ein Papier zur Hilfestellung entwickelt. Dabei hat der Autor Franz-Reinhard Habbels auf die Erfahrung von vielen Kommunen zurückgegriffen. Unter anderem durch Kooperation mit den Städten Moers, Erlangen, Heilbronn und Wien entstand so ein sehr nützlicher Social Media Guide.
Darin sind in unterschiedlichen Paragraphen u.a. Verhaltensregeln und rechtliche Rahmenbedingungen beispielhaft gelistet.
Außerdem entstand mit der Stadt Wien eine Übersicht von „10 Geboten“, die jedem auf sehr schnelle Weise helfen, sich sicher im Netz zu bewegen
- Das Netz vergisst nie und nichts.
- Schützen Sie Ihre Privatsphäre.
- Trennen Sie zwischen privaten und dienstlichen Dingen.
- Kommunizieren Sie verantwortungsvoll.
- Seien Sie authentisch.
- Beachten Sie das Copyright.
- Wahren Sie unbedingt den Datenschutz.
- Respektieren Sie die Marke Ihrer Stadt/Gemeinde.
- Reagieren Sie rasch, sachlich und respektvoll auf Kritik.
- Stellen Sie ein laufendes Monitoring sicher.
Die Guidelines könne hier als PDF-Dokument angesehen und heruntergeladen werden.
© Andreas Beer